SMS wird nicht gesendet
SMS-Berechtigung prüfen
- Android-Einstellungen öffnen
- Apps -> StromPing -> Berechtigungen
- SMS-Berechtigung erlauben
- App danach neu starten
SIM-Karte und Guthaben prüfen
- SIM-Karte muss aktiv sein
- SMS-Versand muss möglich sein
- Prepaid-Guthaben oder SMS-Option prüfen
- Test-SMS direkt mit dem Handy senden
Rufnummern prüfen
Tragen Sie die Empfänger-Rufnummern vollständig ein. Bei Problemen hilft oft das internationale Format, zum Beispiel +49160...
Mobilfunkempfang prüfen
Das Smartphone muss am Einsatzort Mobilfunkempfang haben. Testen Sie den Empfang genau dort, wo das Handy dauerhaft liegen soll.
Freischaltcode funktioniert nicht
Code richtig eingeben
Geben Sie den Code ohne Leerzeichen ein. Nutzen Sie Großbuchstaben und Zahlen genau wie in der Kaufmail.
Internetverbindung prüfen
Für die Codeprüfung benötigt die App eine Verbindung zum Server. WLAN oder mobile Daten müssen beim Freischalten kurz funktionieren.
Ablauf und Sperre
Ein Code ist für 365 Tage gedacht. Wenn ein Code abgelaufen, falsch übertragen oder gesperrt ist, kann die Freischaltung nicht erfolgreich sein.
Support kontaktieren
Senden Sie bei Problemen den verwendeten Code und die Kauf-E-Mail an info@stromausfallmelder24.de.
Stromausfall wird nicht erkannt
Ladegerät und Kabel testen
StromPing erkennt den Wechsel zwischen Netzteil und Akku. Prüfen Sie, ob das Handy am Ladegerät wirklich lädt und beim Ziehen des Steckers auf Akku wechselt.
Überwachungsintervall prüfen
Je nach Einstellung wird nicht sofort gemeldet. Prüfen Sie das gewählte Intervall und testen Sie mit einer kurzen Zeitspanne.
Akku-Optimierung deaktivieren
Android kann Apps im Hintergrund einschränken. Deaktivieren Sie Akku-Optimierung oder Energiesparen für StromPing.
Handy dauerhaft betreiben
Das Gerät sollte am vorgesehenen Ort bleiben, ausreichend Akku haben und nicht durch Systemupdates oder Energiesparmodi unterbrochen werden.